Creating satisfied customers
- Wil jij blije klanten?
- Wil je constructief omgaan met klachten?
- Wil je een bepaalde standaard uitstralen naar buiten?
- Wil jij net dat extraatje bieden, zodat klanten terugkomen?
- Wil jij tevreden medewerkers?
Inhoud
Krijg meer inzicht in:
- De bewuste en onbewuste behoeftes van je klanten identificeren
- Emotionele skills ontwikkelen om met deze behoeftes om te gaan
- Je communicatie skills upgraden
- Service standaarden vaststellen en teamleden die hieraan voldoen
- Klantenbinding
- Klantgerichtheid
Doelgroep: Directeuren, Business owners, Professionals, Managers en hun teamleden
Datum en Tijd: in overleg.
Locatie: onderling af te spreken
Duur: Afhankelijk van de behoefte wordt een programma op maat aangeboden.
Jouw investering: Afhankelijk van de grootte van de groep. Neem hier contact met ons op voor een oriëntatiegesprek waarna wij een offerte op maat aanbieden.
Meer weten?
Wij helpen jou graag in een vrijblijvend oriëntatiegesprek om na te gaan wat het beste bij jouw organisatie past. Neem hier contact met ons op.