Training “Omgaan met weerstand” bij Shell Lelydorp: succesvol!

Op zaterdag 19 april mochten we met trots de training ‘Omgaan met weerstand’ verzorgen voor het team van Shell Lelydorp. Wat een inspirerende ervaring met een enthousiaste groep van 15 deelnemers, verdeeld over twee sessies.

💡 Tijdens de training stonden we stil bij herkenbare klantensituaties waarin weerstand voorkomt. Hoe herken je het? Wat is de onderliggende behoefte? En hoe blijf je professioneel én menselijk in het contact?

📈 Deelnemers gingen aan de slag met praktische handvatten om weerstand te begrijpen en om te buigen. Niet door regels te vermijden, maar juist door op een stevige én empathische manier in gesprek te blijven.

🌟 De interactie, openheid en leergierigheid maakten dit tot een waardevolle training waarin niet alleen kennis gedeeld werd, maar ook persoonlijke groei zichtbaar werd.

🙏 Dank aan Shell Lelydorp voor het vertrouwen en de fijne samenwerking!
WITHIN blijft inzetten op ontwikkeling van binnenuit — op de werkvloer én in het contact met klanten.